سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والتعديل

تسري على جميع الحجوزات

أنواع الأسعار

١. السعر القابل للإلغاء المجاني

•           إلغاء مجاني قبل أكثر من 48 ساعة من تاريخ الدخول المحدد — استرداد كامل للمبلغ.

•           الإلغاء خلال 24-48 ساعة قبل الدخول: يُخصم مبلغ ليلة واحدة.

•           الإلغاء بنفس يوم الدخول أو عدم الحضور: يُخصم كامل مبلغ الحجز.

٢. السعر غير القابل للاسترداد

•           الحجوزات بهذا السعر لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها تحت أي ظرف.

•           يُحصَّل كامل المبلغ عند الحجز، وهو غير قابل للاسترداد نهائيًا.

حجوزات المجموعات (5 غرف فأكثر)

•           حجوزات المجموعات غير قابلة للاسترداد.

•           يُسمح بالتعديل فقط إذا كان الطلب قبل 20 يومًا على الأقل من تاريخ الوصول المحدد.

•           الطلبات المقدمة خلال أقل من 20 يومًا من الوصول لا يمكن تلبيتها.

المبالغ المستردة

•           تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

•           المبالغ المدفوعة نقدًا تُسترد عبر تحويل بنكي.

•           تُصرف المبالغ المستردة بالريال السعودي، بغض النظر عن عملة الدفع الأصلية.

التعديلات

•           تغيير التاريخ أو نوع الغرفة يخضع للتوفر، وقد يترتب عليه تغيير بالسعر.

•           يرجى التواصل معنا بأقرب وقت ممكن لطلب أي تعديل.

•           لا يُسمح بتعديل الحجوزات ذات السعر غير القابل للاسترداد.

المغادرة المبكرة

الضيوف الذين يغادرون قبل تاريخ المغادرة المحدد بالحجز يُحاسبون عن الليالي الفعلية زائد ليلة إضافية واحدة، ما لم تتنازل الإدارة عن ذلك.

طريقة الإلغاء

تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز، وسيتم إرسال تأكيد الإلغاء لك عبر البريد الإلكتروني.