سياسة الخصوصية
من نحن
تدير مجموعة فنادق برهان كلاً من فندق بركة برهان وفندق برهان الهدى وفندق برهان الضيافة في مكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند الحجز أو الإقامة لدينا، وسبب جمعها، وحقوقك تجاهها.
البيانات التي نجمعها
بيانات الحجز: الاسم والجنسية ورقم التواصل والبريد الإلكتروني وتواريخ الإقامة وتفضيلات الغرفة وعدد الضيوف.
وثائق الهوية: بيانات جواز السفر أو الهوية الوطنية أو الإقامة، وهي بيانات تُلزم الأنظمة السعودية الفنادق بتسجيلها لكل ضيف.
بيانات الدفع: تُعالج عبر مزودي خدمات الدفع لدينا، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة في أنظمتنا.
سجلات الإقامة: المبالغ المقيدة على حسابك، والخدمات المطلوبة، والمراسلات مع موظفينا.
البيانات التقنية: معلومات أساسية يرسلها متصفحك عند استخدام موقع الحجز، وتُستخدم للحفاظ على أمانه وعمله.
أسباب الاستخدام
لتأكيد حجزك وإدارته وتنفيذه.
للامتثال للالتزامات النظامية في المملكة، بما في ذلك تسجيل الضيوف لدى الجهات المختصة، ومتطلبات الفوترة الضريبية الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
للتواصل معك بشأن حجزك قبل الإقامة وأثناءها وبعدها.
لمعالجة المدفوعات والفواتير وأي مبالغ مستردة.
لتحسين خدماتنا والرد على ملاحظاتك.
مشاركة البيانات
لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة: مع الجهات الحكومية التي نلتزم نظاماً بتزويدها ببيانات الضيوف؛ ومع مزودي خدمات الدفع الذين ينفذون معاملتك؛ ومع قناة الحجز التي حجزت من خلالها إن وُجدت؛ ومع مزودي الخدمات الذين يشغّلون أنظمتنا بموجب التزامات سرية. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الحجز والسجلات المالية للمدة التي تتطلبها الأنظمة السعودية، بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات الضريبية والتجارية. وتُحذف البيانات التي لم تعد لازمة لغرض نظامي أو تشغيلي، أو تُجعل مجهولة الهوية.
حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا، أو طلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة، أو طلب حذفها ما لم نكن ملزمين نظاماً بالاحتفاظ بها. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً.
الأمان
نطبّق ضوابط إدارية وتقنية لحماية البيانات الشخصية من الفقد والوصول غير المصرح به. والوصول إلى سجلات الضيوف مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه لأداء عملهم.
تواصل معنا
للاستفسار عن هذه السياسة أو عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، يرجى المراسلة على admin@burhanhotels.com أو الاتصال على +966125615151.